La médiation sociale et culturelle se définit comme « un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose » (Définition européenne établie en 2000 par 43 experts de 12 pays européens).

La fonction de médiation, issue du mouvement des « femmes relais » de la fin des années 90 au sein des quartiers prioritaires de la Politique de la Ville, joue le rôle d’interface entre les personnes et les institutions. En effet, la méconnaissance des droits, la complexité des démarches administratives – accentuée par la systématisation de la modalité numérique – , les difficultés linguistiques ou encore la crainte de mal faire accentue les difficultés à faire valoir ses droits, voire pousse au non recours.

A la Maison des femmes nous pensons que chacun doit faire valoir ses droits, c’est pourquoi nous accompagnons toutes personnes ayant besoin d’un soutien dans ses démarches.

Nous recevons sur rendez-vous autour des thématiques suivantes :

• Droit des étrangers (titre de séjour, naturalisation)
• Droits de santé (couverture sociale, mutuelle, prise de rendez-vous)
• Droit au logement (demande de logement social, recours DALO)
• Prestations sociales (CAF, retraite, RSA, handicap…)
• Vie quotidienne

Nos médiatrices sont des expertes reconnues dans leur domaine et dans leur posture professionnelle.

Nous recevons sur rendez-vous uniquement au 01 47 98 35 97.